Kundendienst

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten. Wenn Sie Unterstützung für eine Bestellung benötigen, die Sie im Europa Elements Shop aufgegeben haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Nachrichten-Support-System, damit wir Sie weiter unterstützen können.

Hilfeseite

Der schnellste Weg, eine Antwort zu finden, ohne auf eine Antwort vom Kundendienst zu warten, ist die Suche in unserer Hilfeseite. In den allermeisten Fällen finden Sie Ihre Frage dort.

Nachrichtenunterstützung

Jede Webseite in unserem Shop verfügt über ein rosa Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke. Nachdem Sie auf dieses Symbol geklickt haben und abhängig von der Tageszeit, können Sie entweder direkt mit einem Mitglied unseres Teams chatten oder eine Nachricht für uns hinterlassen. Sie können auch Bestellinformationen nachschlagen (bitte stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind) und hilfreiche Antworten auf häufig gestellte Fragen direkt über die Chat-Oberfläche finden. Wir bemühen uns, Nachrichten innerhalb weniger Stunden zurückzugeben. Die Antwortzeiten für Nachrichten, die nach Geschäftsschluss, am Wochenende oder an nationalen Feiertagen hinterlassen werden, können jedoch länger sein.

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